공동인증서 재발급 후 정부24 로그인 불가 해결법 | 브라우저 설정 · 인증서 위치 확인 가이드
공동인증서를 재발급한 후 정부24 로그인 불가 문제가 발생하는 경우, 인증서 위치, 브라우저 호환성, 보안 프로그램 설치 여부를 점검해야 합니다. 이 글에서는 공동인증서 재발급 후 정부24 접속 오류 해결법을 단계별로 안내드립니다.
대부분의 오류는 인증서 저장 위치가 바뀌었거나, 사용 중인 브라우저에서 인증 모듈이 정상 작동하지 않을 때 발생합니다. 특히 크롬 또는 엣지 사용자라면 확장프로그램 설치 여부를 확인해보세요.
- 인증서 위치 확인: NPKI 폴더가
C:\Users\사용자명\AppData\LocalLow또는이동식디스크에 있는지 확인 - 브라우저 호환성: 정부24는 크롬, 엣지, 웨일 등 최신 브라우저만 지원
- 보안 프로그램 확인: ‘정부24 통합설치 프로그램’ 미설치 시 로그인 오류
- 인증서 경로 설정: 인증서 선택 창에서 ‘경로 재탐색’ 필수
- 캐시 삭제: 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 후 재시도
아래버튼을 통해 오류 해결 확인
만약 인증서가 안 보이거나 선택이 불가능한 경우, 아래 조건을 우선 확인하세요.
| 문제 유형 | 해결 방법 |
|---|---|
| 인증서 목록이 뜨지 않음 | 인증서 저장 경로 잘못됨 → ‘경로 재탐색’ 클릭 |
| 로그인 후 흰 화면 멈춤 | 보안 프로그램 미설치 → 정부24 설치파일 재실행 |
| 브라우저에서 클릭이 안됨 | 크롬 확장프로그램 설치 누락 → 크롬 웹스토어에서 설치 |
| 연결 오류 | 방화벽 또는 백신 예외 등록 필요 |
주의: 공동인증서를 재발급받은 경우 기존 인증서가 남아있을 수 있으므로, 구버전 인증서를 삭제하고 최신 인증서만 남기는 것이 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다.